Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, acá te contamos cómo te ayudamos:
1. Garantía por fallas de fabricaciónDependiendo la zona de envío, podés elegir:
✔ Cambio/ Devolución sin costo, o
✔ Reembolso total del dinero
Todos los envíos en este caso corren por nuestra cuenta.
2. Error de despacho Si recibiste un producto distinto al que compraste, incompleto o equivocado, avisanos dentro de los 5 días corridos desde que lo recibís.
Una vez que lo verifiquemos:
✔ Te enviamos el producto correcto sin costo, o
✔ Te devolvemos el dinero
El retiro y el nuevo envío van por nuestra cuenta.
3. Devoluciones por preferencia personalPero si igualmente querés devolver el producto, podés hacerlo.
En este caso:
✔ El envío de devolución corre por cuenta del cliente
✔ El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el reintegro del dinero.
El plazo de acreditación depende del medio de pago. Podés consultarlo al iniciar la solicitud.
4. Derecho de arrepentimiento Si compraste online y cambiás de opinión, no pasa nada, podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de explicar el motivo.
Para gestionarlo, escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
Solo te pedimos que el producto esté:
✔ Sin uso
✔ Con etiquetas originales
✔ En su packaging original
Nosotros coordinamos el retiro o devolución sin costo para vos.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos que esté en condiciones, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste.
5. ¿Cómo iniciás una gestión?Escribinos al [email protected] o en nuestro formulario desde la web con:
✔ Número de pedido
✔ Motivo del contacto
✔ Fotos o video si corresponde
Te respondemos con los pasos a seguir.
